活动 / 班级配置
⟶运营中台不展示续报页：排查续报活动配置。原班学科不展示课程：沟通加名额或换下游班级。
售卖节奏
初中线下小班 · 按老生续报、老生扩科、拉新查看售卖节奏
2027 寒春 / 售卖节奏
三类来源，各走自己的报名窗口
| 学员来源 | 阶段 | 时间段 | 11.13 — 11.16周五至周一 · 共 4 天11.17 — 11.22周二至周日 · 共 6 天11.23 — 01.31 长区间压缩 |
|---|---|---|---|
| 老生续报 | 续报窗口 1 | 11.13—11.16 | |
| 续报窗口 2 | 11.17—11.22 | ||
| 新生价阶段 | 11.23—01.31 | ||
| 老生扩科 | 扩科窗口 | 11.17—11.22 | |
| 新生价阶段 | 11.23—01.31 | ||
| 拉新 | 新开班早鸟 | 11.13—11.22 | |
| 新生价阶段 | 11.23—01.31 |
老生续报 · 原班课程续报老生扩科 · 已有学员新增学科拉新 · 新生报名新开班
老生续报：从触达到完成报名
01
续报开启
11 月 13 日开启
02
教学触达
跟进原班续报，发送小程序
03
学员确认
系统手机号登录并核对信息
04
原班续报
选择寒春课程
05
咨询扩科
11 月 17 日起
06
支付下单
完成支付，查看订单
备注 · 先记住两个动作
老生使用系统绑定手机号登录小程序；报名后转班，先由主讲确认班级 ID、名额和优惠信息。
报名入口
打开微信，进入领世研习所
核对学员与课程信息后完成报名；老生需使用系统绑定手机号登录。
#小程序://领世研习所/cAu0vv45PMd5aUg将口令粘贴到微信，或扫描右侧小程序码。
问题出现后，按场景找到负责人
扩科 / 退换课
⟶咨询 / 校区主管扩科不展示或课程不合适：推荐班级后代下单。买错课、换老师、退费：通过教务系统处理。
登录 / 系统问题
⟶技术支持无法登录小程序：排查系统问题。其他问题可联系运营中台。
产品与课程
按年级查学科、课次与上课安排
本次开售产品
春季班不能单独售卖
购买春季班前，必须已购买或同时购买同学科寒假班。
报名组合示例
数学＋物理寒假可以报名
数学寒春＋物理寒假可以报名
数学寒假＋物理春季不可以报名：物理春季需搭配物理寒假。
续报结束后，运营会导出误购买名单。
寒假上课时间
寒 1 期
01.24 — 02.02
腊月十七 — 腊月二十六
寒 2 期
02.11 — 02.20
正月初六 — 正月十五
春季上课时间
首次课
02.26 / 02.27 / 02.28
分别对应周五班 / 周六班 / 周日班
末次课
06.04 / 06.05 / 06.06
分别对应周五班 / 周六班 / 周日班
可能随学校放假安排调整，以老师通知为准。
每次 2 小时
开设学科与课次
| 年级 | 学科 | 寒假 | 春季 | 寒春联报 |
|---|---|---|---|---|
| 伴学服务6 | 思维、自然科学 | 10次/2小时 | 15次/2小时 | 25次/2小时 |
| 伴学服务7 | 思维、自然科学、文学、英美文化 | 10次/2小时 | 15次/2小时 | 25次/2小时 |
| 伴学服务8-长期班 | 思维、自然科学、实验科学、文学、英美文化 | 10次/2小时 | 15次/2小时 | 25次/2小时 |
| 伴学服务8-短期班 | 生命科学、地球科学 | 10次/2小时 | 12次/2小时 | 22次/2小时 |
| 伴学服务9 | 思维、自然科学、实验科学 | 10次/2小时 | 9次/2小时 | 19次/2小时 |
寒春可报名班型
| 年级 / 学科 / 班型 | 思维 S | 自然科学 W | 实验科学 H | 文学 Y | 英美文化 E | 地球科学 D | 生命科学 B | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 兴趣 | 兴趣S | 兴趣U | 菁英A | 菁英 | 兴趣 | 菁英A | 菁英 | 兴趣 | 菁英A | 菁英 | 菁英A | 菁英 | 菁英A | 菁英 | 菁英A | 菁英 | 菁英A | 菁英 | |
| 伴学服务6 | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| 伴学服务7 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||
| 伴学服务8 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| 伴学服务9 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||
2027 课程日历全部月份总览 · 农历、节日与课次
节日、调休与课次按原文档标注，以老师通知为准。春季周六班第 11 次课安排在 5 月 5 日（周三），5 月 8 日为工作日。
价格与优惠
先选学员来源，再查对应产品和阶段价格
每科价格 · 元
窗口期价格速查
所选来源的价格明细
| 报名类型 | 时间 | 每科优惠 | 实付 / 科 | 寒 / 春实付 |
|---|
价格仅适用于当前选中的学员来源与产品。表内时间跨 2026 年 11 月至 2027 年 1 月；单寒假班不含春季。
适用场景
扩科与再次报名
执行规则
按当下窗口期优惠
处理说明
- 同阶段 / 跨阶段扩科
- 使用当下窗口期联报优惠
- 退班后再次报名
- 同样使用当下优惠
适用场景
插班报名
执行规则
课次原价
处理说明
- 联报优惠
- 不享受
赠品权益
把用户能领取的权益讲清楚
🎁
实物赠品
寒假 · 伴学服务 6—9只有实物赠品
📚 随课教辅
封面为外观参考，含往期版本；年级、学季与班型以本次实发为准。
- 📦 怎么领
- 报名寒假班后到课领取，按对应学科、班型发放。
- ↩ 售后规则
- 上完第一次课退班，讲义收回；第二次课开始，退费不扣除费用。
🎁 春季开学大礼包
伴学服务 6／7／8
无纺布袋＋月考真题汇编
伴学服务 9
无纺布袋＋初三区模、市模真题汇编
- 📦 怎么领
- 报名寒假班后到课领取；按人头赠送，每人仅一套。
- ↩ 售后规则
- 退费不扣除费用。
📒 三种本
笔记本＋草稿本＋改错本
- 📦 怎么领
- 报名寒假班后到课领取；按人次赠送，报几科领几套。
- ↩ 售后规则
- 退费不扣除费用。
春季 · 伴学服务 6—9共同规则合并，学科差异分年级展示
📚 随课教辅
封面为外观参考，含往期版本；年级、学季与班型以本次实发为准。
- 📦 怎么领
- 报名春季班后到课领取，按对应学科、班型发放。
- ↩ 售后规则
- 上完第一次课退班，讲义收回；第二次课开始，退费不扣除费用。
📝 期中、期末真题汇编
- 📦 怎么领
- 报名春季班后到课领取；按人头赠送，每人仅一套。
期中 4 月初、期末 6 月初送到校区。 - ↩ 售后规则
- 退费不扣除费用。
📒 三种本
纸质草稿本、笔记本、改错本
- 📦 怎么领
- 报名春季班后到课领取；按人次赠送，报几科领几套。
- ↩ 售后规则
- 退费不扣除费用。
🎓
赠课赠品
仅春季提供 · 按年级查看
| 年级 | 期中复习赠课 | 线下原班 · 期末复习赠课 |
|---|---|---|
| 伴学服务 6 | — | 期末复习课；6 月底开课 |
| 伴学服务 7 | 期中复习课 · 语数英 录播课，4 月中旬发送链接给学员 | 期末复习课；6 月底开课 |
| 伴学服务 8 | 期中复习课 · 语数英物 录播课，4 月中旬发送链接给学员 | 期末复习课；6 月底开课 |
| 伴学服务 9 | 无赠课 | 无赠课 |
赠课售后规则
退费不扣除费用。伴学服务 9 无赠课赠品。
报名操作
选对下单路径，按步骤完成报名
适用场景
常规续报
办理入口
小程序自助报名
登录
使用系统绑定手机号否则无法匹配续报课程。
支付
微信余额 / 绑定银行卡小程序支付只能跳转微信。
操作顺序
- 小程序选班
- 去结算 / 去支付
- 微信支付
- 我的订单核对
适用场景
使用储值余额
办理入口 · 教务系统内
储值卡订单换货
操作顺序
- 查余额
- 选储值卡订单换货
- 按差额补款或退款
- 完成入班
适用场景
更改报名班级 / 扩科 / 支付宝
办理入口
教务系统代下单
操作顺序
- 确认班级 ID、名额与优惠
- 教务系统代下单
- 发待支付链接
储值余额的三种情况
判断条件
余额 = 班课金额
执行规则
直接换课
处理说明
- 办理结果
- 换课成功
判断条件
余额 < 班课金额
执行规则
补差价
处理说明
- 入班条件
- 付款完成后入班
判断条件
余额 > 班课金额
执行规则
退差价
处理说明
- 系统处理
- 自动生成退款单
- 入班条件
- 退款流程完成后入班
多笔储值卡订单：选余额最多的一笔换货；其余可退费，或留至下季度续报 / 扩科。代金券一般来自转介绍福利，下单时自动抵扣总计金额。
小程序自助报名查看操作步骤 ＋
进入小程序，点击续报
确认续报班级
选择扩科班级
确认购物车课程
核对联报优惠并支付
在「我的」查看订单
核对订单详情
使用储值余额：搜索学员、确认余额与储值卡换班课查看操作步骤 ＋
搜索学员，进入详情
确认可用余额与余额类型
进入储值卡订单，操作换货
确认换货信息
选择换入班级
核对课程与订单金额
确认订单差额
找到待支付订单并发放链接
更换续报班级 / 扩科 / 支付宝：教务系统代下单查看操作步骤 ＋
在班课学员列表进入续费
确认报名与学员信息
选择报名班级
核对班级与联报优惠
确认优惠
发放待支付链接
售后规则
退费、换课与跨窗口处理
适用场景
开课前退费
执行规则
按实付全额退款
处理说明
- 适用条件
- 课程未产生实际消耗
- 退款去向
- 原路退回，不再进入储值账户
适用场景
开课后退费
执行规则
按未上课次数退款
处理说明
- 计算公式
- 课程实付金额 ÷ 总课次数 × 未上课次数
- 课时认定
- 已正常考勤课时计入消耗
开课前换课 · 先判断两个条件
| 窗口期 | 同年级同学科 | 不满足同年级同学科 |
|---|---|---|
| 同窗口期 | 直接换课，无需补差价 | 直接换课，多退少补 |
| 跨窗口期 | 直接换课，无需补差价 | 先填特殊优惠申请表，再系统换课，多退少补 ↗ |
同班型定义：同年级、同学科。
责任人顺序
主讲先确认转入班级 ID、名额、优惠信息，再在订单内换货；需要协助时，将确认后的信息交咨询 / 中台处理。
把规则带入具体场景
适用场景
同年级同学科
执行规则
直接换课，无需补差价
处理说明
- 示例
- 寒假伴学 8 思维：菁英班 → 兴趣班
- 操作
- 直接发起换课，无需补差价
- 适用窗口
- 同窗口和跨窗口均按此处理
适用场景
同窗口 · 不同年级或学科
执行规则
按产品差价，多退少补
处理说明
- 换入班级和换出班级 · 价格相同
- 直接换课，随即入班
- 换入班级和换出班级 · 价格不同
- 多退少补；支付或退款到账后，才能入班 ⚠️
适用场景
跨窗口 · 不同学科或年级
先申请原窗口优惠 ↗
处理说明
- 示例
- 窗口 1 报伴学 8 思维寒春，窗口 2 换文学寒春
- 操作顺序
- 申请窗口 1 优惠 → 系统换课 → 多退少补
常用入口
常用文档、系统与数据口径
续报支持群
企微群：【线下托管主讲续报支持群】。
📋 问题反馈模板
反馈时请提供学员姓名、编号，并按实际情况填写需要协助的操作。
🔄 更换续报班级
提供具体转入班级 ID。
💳 使用余额抵扣
有多笔余额时，请明确使用哪一笔储值卡余额。
学生端可看到订单有效期。建议选择 30 分钟，便于尽快支付入班；如需延长，请与涨价节奏匹配。
续报与咨询业绩判定
📊 主讲续报率
主讲续报率＝
第三讲在班学员中，入班寒假班的学员数第三讲在班学员数
🧭 咨询业绩判定
常规场景 查看咨询业绩判定文档↗特殊场景秋季班第 1—7 次课退班的学员，再报名寒春班级
① 全退
秋季班全退 → 再报名寒春班级
业绩归类拉新
- 触达负责人
- 咨询
- 开始触达
- 11 月 13 日起
- 报名价格
- 新生价
② 部分退
秋季班部分退 → 再报名寒春班级中已退掉的学科
业绩归类扩科
- 触达负责人
- 咨询
- 开始触达
- 11 月 17 日起
- 报名价格
- 老生价
备注：秋季班第 4—7 次课退班学员，续报结束后，会从分母、分子中剔除。 学员名单详见文档内 ↗
教师工作台：查看续报数据查看操作步骤 ＋
进入班课教师工作台
查看续报数据维度
查看同科同教师续班情况
